Політика конфіденційності
Редакція 2026-10-21, чинна з 2026-10-21
Ця політика пояснює, як ФОП Клімович Анастасія Петрівна, РНОКПП 3478811607, місцезнаходження: Україна, 31334, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, село Водички, вул. Миру, будинок 18 (далі — Adminka, ми) обробляє персональні дані у звʼязку із сайтом connect.adminka.pro (далі — Сайт) і сервісом Adminka Connect (далі — Сервіс). Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для осіб у ЄС/ЄЕЗ — також до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
З усіх питань щодо персональних даних: info@adminka.pro.
1. Дві різні ролі
- Ми — володілець даних відвідувачів Сайту, людей, які надсилають форму зворотного звʼязку, і користувачів Кабінетів (розділи 2–4).
- Ми — розпорядник даних, які Сервіс зчитує з CRM наших замовників (наприклад, про клієнтів, контакти та угоди замовника). Володільцем цих даних є замовник; ми обробляємо їх лише за його дорученням згідно з Угодою про обробку даних. Якщо ви клієнт одного з наших замовників і хочете скористатися своїми правами щодо цих даних, зверніться до компанії, в CRM якої вони зберігаються; ми їй допоможемо.
2. Які дані ми збираємо і навіщо
| Дані | Коли | Мета | Правова підстава |
|---|---|---|---|
| IP-адреса, тип браузера, запитані сторінки, час (журнали сервера) | Під час відвідування Сайту | Безпека, усунення збоїв | Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR; ст. 11 Закону) |
| Імʼя, контакт (телефон, email або Telegram), компанія, повідомлення, тема звернення, сторінка та мітки кампанії (UTM), з яких ви прийшли | Надсилання форми зворотного звʼязку | Звʼязатися з вами й опрацювати звернення | Дії на ваш запит до укладення договору; ваша згода; законний інтерес |
| Імʼя та email облікового запису Google | Вхід у Кабінет | Відкрити й захистити Кабінет | Договір |
| Факт прийняття документів (редакція, час, IP) | Реєстрація | Підтвердження домовленостей | Юридичний обовʼязок / законний інтерес |
| API-ключ CRM (зберігається зашифрованим), налаштування | Підключення CRM | Надання Сервісу | Договір |
| Платіжні записи (тариф, суми, статус); картки обробляє WayForPay — ми не бачимо їхніх даних | Оформлення Підписки | Розрахунки, облік | Договір; юридичний обовʼязок |
| Листування зі службою підтримки | Ваше звернення | Відповідь вам | Договір / законний інтерес |
| Дані аналітики й реклами: переглянуті сторінки, дії на сторінці, звідки ви прийшли (джерело переходу, мітки кампанії, рекламне оголошення), пристрій і браузер, приблизне місцезнаходження (визначається за IP-адресою), випадкові ідентифікатори в cookie, наш внутрішній ідентифікатор користувача | Лише після того, як ви натиснули «Прийняти» в банері cookie | Бачити, як користуються Сайтом і Кабінетом, і покращувати їх; оцінювати наші рекламні кампанії | Ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR; ст. 11 Закону) |
Аналітика й рекламні пікселі працюють лише з вашої згоди (розділ 3). Ми не продаємо персональні дані.
3. Файли cookie та сховище браузера
Завжди (строго необхідні, згода не потрібна):
- сесійний cookie і cookie XSRF-TOKEN — щоб ви залишалися в Кабінеті, і для захисту форм від підробки запитів;
- cookie locale — лише якщо ви самі перемкнули мову, щоб запамʼятати вибір;
- cookie analytics_consent — запамʼятовує вашу відповідь у банері cookie на 6 місяців.
Лише з вашої згоди (аналітика й реклама): під час першого відвідування connect.adminka.pro або app.connect.adminka.pro банер запитує, чи погоджуєтеся ви на аналітичні та рекламні cookie. Доки ви не натиснете «Прийняти», жоден такий код не завантажується. Якщо ви погодилися, ми завантажуємо Google Tag Manager, а через нього — інструменти аналітики й вимірювання реклами:
- Google Analytics — cookie
_gaі_ga_<id>(випадкові ідентифікатори, до 2 років), щоб рахувати відвідування й бачити, як користуються Сайтом і Кабінетом; - рекламні пікселі, зокрема Meta Pixel (Facebook, Instagram; cookie
_fbp,_fbc, до 90 днів) і теги Google Ads (cookie_gcl_*, до 90 днів), — щоб розуміти, яка реклама привела до реєстрації чи оплати, і показувати нашу рекламу людям, які вже відвідували Сайт.
Разом із подіями (реєстрація, початок пробного періоду, підключення CRM, перехід до оплати) ці інструменти отримують лише наш внутрішній ідентифікатор користувача — без email, імені, телефону чи даних із вашої CRM. Google обробляє дані аналітики від нашого імені. Meta і Google як рекламні платформи також обробляють отримані дані для власних цілей відповідно до своїх політик конфіденційності. Перелік інструментів, які ми використовуємо, наведено в розділі 4; новий інструмент ми додаємо до цього переліку до його запуску.
Ваш вибір діє і для connect.adminka.pro, і для app.connect.adminka.pro. Змінити його можна будь-коли за посиланням Налаштування cookie внизу сторінки. Якщо ви відкличете згоду, ці інструменти більше не завантажуються, а їхні cookie, до яких має доступ сторінка, ми видаляємо.
4. Хто отримує дані
| Отримувач | Роль | Місце |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Хостинг і резервні копії (усі дані Сайту та Сервісу) | Німеччина (ЄС) |
| KeepinCRM (наш власний обліковий запис) | Зберігає звернення з форми як ліди | Україна |
| Telegram | Внутрішнє сповіщення нашої команди про нове звернення | За межами ЄС |
| WayForPay | Оплата карткою та регулярні платежі | Україна |
| Вхід через Google | Світ | |
| Google (Google Ireland Limited; Google LLC) | Вебаналітика й вимірювання реклами — Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, лише з вашої згоди | ЄС / США |
| Meta (Meta Platforms Ireland Limited; Meta Platforms, Inc.) | Вимірювання реклами й ремаркетинг — Meta Pixel (Facebook, Instagram), лише з вашої згоди | ЄС / США |
| Інструменти звітності, які підключає замовник (наприклад, Google Data Studio, Microsoft Power BI) | Отримують звітні таблиці замовника за його дорученням | Залежить від інструмента |
| Microsoft | Наша пошта (Microsoft 365) | ЄС / світ |
Наша команда працює в Україні. Органам влади дані передаються лише у випадках, передбачених законом.
5. Транскордонна передача
Дані зберігаються в Німеччині. Доступ до них має наша команда в Україні, а для сервісів, перелічених вище, — постачальники за межами ЄС/ЄЕЗ. Для передачі з ЄС/ЄЕЗ до країн без рішення ЄС про адекватність (зокрема до України) ми застосовуємо Стандартні договірні положення Європейської комісії або рівноцінні гарантії постачальника. Google LLC і Meta Platforms, Inc. сертифіковані за Рамковою програмою захисту даних ЄС–США (EU–U.S. Data Privacy Framework). Копію відповідних гарантій можна запросити на info@adminka.pro.
6. Строки зберігання
| Дані | Строк |
|---|---|
| Журнали сервера | Короткостроково: обмежені за обсягом, автоматично перезаписуються й видаляються під час кожного оновлення Сайту |
| Звернення з форми | До 3 років після останнього контакту, якщо ви не стали клієнтом |
| Дані Кабінету | Поки існує Кабінет, далі — до 30 днів |
| Дані Замовника (дані з CRM) | Поки діє підписка чи пробний період, далі видаляються протягом 30 днів (див. оферту) |
| Резервні копії | Ротуються протягом 21 дня |
| Дані аналітики (Google Analytics) | Автоматично видаляються не пізніше ніж через 14 місяців; cookie спливають не пізніше ніж через 2 роки або коли ви відкликаєте згоду |
| Рекламні дані (Meta Pixel, Google Ads) | Зберігаються в Meta і Google за їхніми правилами; cookie спливають не пізніше ніж через 90 днів або коли ви відкликаєте згоду |
| Платіжні записи та факти прийняття документів | Стільки, скільки вимагає законодавство про облік і податки |
7. Захист даних
Шифровані зʼєднання (HTTPS); API-ключі CRM зберігаються зашифрованими; окрема база даних для кожного замовника; адміністративний доступ — лише в уповноважених працівників; щоденне резервне копіювання.
8. Ваші права
Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати до них доступ, вимагати виправлення чи видалення, обмежити обробку або заперечити проти неї, отримати дані в машиночитному форматі, відкликати згоду (стаття 8 Закону України «Про захист персональних даних»; статті 15–21 GDPR). Пишіть на info@adminka.pro — відповідаємо протягом 30 днів.
Ви також можете звернутися зі скаргою: в Україні — до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини; в ЄС/ЄЕЗ — до органу із захисту даних своєї країни.
9. Діти
Сайт і Сервіс призначені для бізнесу й не орієнтовані на дітей.
10. Дані користувачів Google
Цей розділ стосується даних, які ми отримуємо від Google, коли ви входите через Google або користуєтеся нашими конекторами Data Studio («Adminka for KeepinCRM», «Adminka for KeyCRM», «Adminka for Pipedrive»).
- Що ми отримуємо. Вхід через Google передає нам ідентифікатор вашого акаунта Google, імʼя та email (дозволи
openid,emailіprofile). Конектори працюють у Google Apps Script з одним дозволом — Підключення до зовнішнього сервісу (script.external_request), який вони використовують лише для звернень до нашого API на app.connect.adminka.pro, щоб завантажити у Data Studio ваші власні звітні таблиці з CRM; кожне звернення повідомляє, яка таблиця, поля й період потрібні звіту. Конектори не читають ваш Gmail, Диск, звіти Data Studio чи будь-які інші дані Google. - Як ми їх використовуємо. Ідентифікатор, імʼя та email — щоб створити ваш Акаунт, впускати вас у нього, показувати, до якого Акаунта підключено конектор, і надсилати листи щодо Сервісу (розділ 2). Параметри запиту конектора — лише щоб повернути дані, які запитав звіт.
- Передача. Ми не продаємо дані користувачів Google, не використовуємо їх для реклами і не передаємо нікому, крім постачальників із розділу 4 в обсязі, потрібному для роботи Сервісу, на вимогу закону або за вашою згодою. Ніхто в Adminka не переглядає їх, окрім випадків безпеки, виконання закону або підтримки на ваш запит.
- Зберігання, захист і видалення. Як описано в розділах 6 і 7. Відʼєднати конектор можна будь-коли в Акаунті (Налаштування → Доступ Data Studio) або на myaccount.google.com/permissions, а попросити видалити дані — на info@adminka.pro.
- Обмежене використання (Limited Use). Використання та передача Adminka Connect будь-якому іншому застосунку інформації, отриманої з API Google, відповідатимуть Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API, зокрема вимогам Limited Use.
11. Зміни
Зміни до політики ми публікуємо на цій сторінці із зазначенням нової редакції й дати, а про суттєві зміни повідомляємо власників Кабінетів електронною поштою.